2 Faktor Authentifizierung - Hilfe

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50159471
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2 Faktor Authentifizierung - Hilfe

Beitrag von 50159471 » 30 Sep 2017 15:35

Hallo,

Die W4Y App auf meinem Android- Telefon wurde (evtl. im Zuge eines Updates?) zurückgesetzt und hat dabei die Daten der 2 Faktor Authentifizierung gelöscht. Nun habe ich keinen Token um mich einzuloggen und kann folglich auch die App nicht neu mit meinem Account koppeln.

Die Funktion Passwort zurücksetzen hilft nicht, da dabei die 2FA nicht ausgeschalten wird. Ich kann ein neues PW vergeben, kann mich aber ohne Token trotzdem nicht einloggen.

Weiß hier jemand Rat?

LG
MLE

P.S.: es ist natürlich WE und der Support ist nicht erreichbar. :-(

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