.eu Domain - Preisunstimmigkeiten

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user0815
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.eu Domain - Preisunstimmigkeiten

Beitrag von user0815 » 10 Mär 2016 18:12

Hallo,

ich hab mir eine .eu Domain bei world4you registriert. Auf der Webseite steht ausdrücklich, dass eien .eu Domain 1€ pro Jahr kostet. Es steht nirgends, dass die .eu Domain im 2. Jahr mehr kosten soll. 1€ wurde via Paypal bezahlt.

Nach Freischaltung des Kundencenters kann man unter Domainübersicht das PDF runterladen - darin steht dann komischerweise ein Betrtag von 9,50€.

Kosten die .eu Domains nun ein Leben lang 1€ pro Jahr oder nicht?
Wenn nicht, wäre das glatte Irreführung, weil das nirgends stand (siehe Anhang)

Bild

LG

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MainziMan
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Re: .eu Domain - Preisunstimmigkeiten

Beitrag von MainziMan » 11 Mär 2016 07:22

handelt es sich hier beim 2ten um einen PDF?
wenn ja, dann hat das wahrscheinlich damit zu tun, daß dies die generelle Domaingebühr ist, und die EUR 1,00 nur im 1ten Jahr gelten ... :roll:

siehe hier (im Kundencenter my.world4you.com): Bild
Grüße aus Linz,
Walter H.
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user0815
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Re: .eu Domain - Preisunstimmigkeiten

Beitrag von user0815 » 11 Mär 2016 08:29

Ja, aber auf der Startseite, wo die jährlichen Preise stehen, ist nirgends vermerkt, dass die 1 Euro für .eu Domain nur im ersten Jahr gelten - bei allen anderen Domains sind die regulären Preise angegeben. Auch unter der Domainübersicht - http://www.world4you.com/de/domain/alledomains.html - steht nicht, dass .eu Domain im 2. Jahr mehr kosten sollen.

Wenn world4you ab dem 2. Jahr wirklich 9,50 Euro kassieren möchte, ist das eine Irreführung des Kunden!

Bei der Erstregistrierung sah die Übersicht anders aus - erst im Kundencenter nach Freischaltung der Domain war das PDF mit den 9,50 Euro ersichtlich.

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Re: .eu Domain - Preisunstimmigkeiten

Beitrag von MainziMan » 11 Mär 2016 08:52

Hallo,

Du verwechselst hier etwas; diese Auflistung ist nur die Zusammenfassung der "Speisekarte" des Marktplatzes und dort ist auch nirgends - in keiner Zusammenfassung findest Du das auch - das "Kleingedruckte" zu sehen;
von Irreführung kann also keine Rede sein;

klick einfach darauf und dann sieht Du das ...
Bild
und hier steht es eindeutig; auch beim oben gezeigten "Kauf" im Kundencenter;

Irreführung sieht wirklich anders aus;
Grüße aus Linz,
Walter H.
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user0815
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Re: .eu Domain - Preisunstimmigkeiten

Beitrag von user0815 » 11 Mär 2016 09:21

Aber auf der "Speisekarte", wie du es nennst, sind sämtliche andere Preise angegeben, die sowohl für das erste Jahr als auch für die Folgejahre gelten. Die Ausnahme sind nur die .eu Domains. Das muss dann natürlich auch auf jeder Seite, wo die Preise angegeben werden, vermerkt sein. Das mehrere "Speisekarten" auf der Homepage angeboten werden, müssen alle konsitent gehalten werden - und dies ist nicht der Fall.

Man kann vom Kunden nicht verlangen, dass er jede der "Speisekarten" ansieht und vergleicht (vielleicht steht ja auf der 3. Speisekarte ein anderer Preis). ;-)

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Re: .eu Domain - Preisunstimmigkeiten

Beitrag von w4ytechnik » 11 Mär 2016 09:28

Vielen Dank für das Feedback - werden wir intern weiterleiten.

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